Cancelación, devoluciones y reembolso
Cancelación, devoluciones y reembolso
Si deseas cancelar una orden, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 24 horas sin dar ningún motivo para hacerlo.
Siempre puede devolver o cambiar los productos comprados en santebrand.shop siempre y cuando los artículos comprados en nuestra tienda presentan alguna defectuosidad de fábrica. En caso de requerer algún cambio de talla, de color o de artículo, los gastos de envíos (ida + regreso) corren por el cliente. Los artículos devueltos no pueden presentar ningún signo de uso y deben llevar sus etiquetas.
Tiene 24 horas para decidir si un artículo es adecuado para usted. Es necesario informar los motivos del cambio o de la devolución llamando al +1(809) 995-6003. Los artículos deben devolverse a la dirección de SANTÉ BRAND RD sin signos de uso, con la etiqueta pegada al producto y embalaje original. En este caso, el flete de la mercancía corre a cargo del cliente.
OPCIONES DE REEMBOLSO
Ofrecemos varios métodos de compensación por un artículo devuelto si el producto no está dañado y el paquete está en buenas condiciones:
Reemplazo: Reemplazaremos el artículo por otro de mejor calidad, diferente tamaño o color.
Reembolso de dinero: Le devolveremos el costo del artículo que gastó para comprar.
Tarjeta de regalo: le daremos una tarjeta de regalo equivalente al costo del artículo (o más grande) que se utilizará en nuestro Sitio con otra compra.
Aunque puede elegir la compensación preferida, nos reservamos el derecho de cambiar la lista de opciones de compensación disponibles según los artículos devueltos, la ubicación del cliente, las peculiaridades bancarias u otras razones que creen dificultades o inconvenientes, ya sea para SANTÉ BRAND RD o para los clientes.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO
Envíenos un correo electrónico para solicitar un formulario de devolución. Complete correctamente su formulario de devolución con su número de pedido, el producto que está devolviendo, el motivo de la devolución y si está esperando un reembolso o un cambio. Si no menciona su número de pedido, no podremos procesar su devolución.
VUELVA A EMPAQUETAR EL ARTÍCULO EN LA CAJA Y EMPAQUE ORIGINALES.
Lleve su paquete a cualquier oficina de correos y obtenga un comprobante de envío para el número de seguimiento; esto acelerará el proceso y legitimará que su paquete está en camino de regreso a nosotros.
La dirección para devoluciones es:
SANTÉ BRAND RD
Centro Odontologico Metropolitano Dr. Basilio Madera,
Los Jardines Metropolitanos, Calle E. ekman, esq. Rep. del Líbano, No. 23A, Santiago De Los Caballeros 51000.
Usted paga el costo de envío de los artículos devueltos. Compensaremos los gastos de envío en caso de devolución de artículos dañados, defectuosos o incorrectos.
¿QUÉ SUCEDE DESPUÉS?
Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como recibamos su devolución en su estado original y procesemos su devolución.
UN ARTÍCULO DEVUELTO SERÁ INSPECCIONADO A SU LLEGADA.
Si la condición en la que se ha devuelto un artículo es inapropiada (por ejemplo, se han quitado las etiquetas o hay signos de desgaste) y no podemos volver a ponerlo en stock, es posible que no podamos aceptar su devolución y es posible que tengamos que enviárselo de vuelta.
Si la condición de un artículo devuelto es adecuada, recibirá una compensación dentro de los 10 días hábiles, según el método de pago que utilizó para comprar el artículo devuelto.
Si pagó con tarjeta de crédito / débito, le reembolsaremos el saldo de su tarjeta de crédito / débito.
Si pagó con PayPal, le reembolsaremos el saldo a su cuenta de PayPal.
Si usa una tarjeta de regalo para comprar el artículo devuelto, le reembolsaremos el dinero pagado al saldo de la tarjeta de crédito / débito o la cuenta de PayPal (lo que se haya utilizado) y le proporcionaremos una nueva tarjeta de regalo como, debido a nuestra reglas, ninguna tarjeta de regalo se puede utilizar dos o más veces.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO DAÑADO O DEFECTUOSO
Lamentamos que haya recibido un artículo dañado o defectuoso.
Devuélvanos este artículo lo antes posible para que podamos procesar el reembolso. Si no puede devolver el artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@santebrand.shop
Tenga en cuenta que todos los artículos se inspeccionan a la devolución.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO INCORRECTO
Si uno de los artículos que recibió no es el que ordenó, envíenoslo de vuelta y, una vez inspeccionado, le reembolsaremos el dinero tan pronto como llegue a nuestro almacén.
ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
No reembolsamos los productos que no son elegibles para devolución.
Productos no reembolsables (no retornables):
- Perfumes y Fragancias
- Productos para el cuidado de la piel
- Productos de maquillaje y cuidado de uñas
- Productos de aseo personal
- Productos de aromaterapia y masajes
- Vitaminas y Suplementos
- Suministros y equipos médicos
- Productos para el cuidado dental
- Repelentes de insectos y protectores solares
- Ropa íntima
- Joyas para el cuerpo
- Productos que contienen alimentos
- Flores y Plantas
- Artículos de «venta final»
- Cartuchos de tinta
- Coleccionables deportivos sellados de fábrica
- Membresía del Club O
- Tarjetas regalo
- Productos digitales
Hacemos todo lo posible para mantener la mejor precisión de la lista no reembolsable, pero es posible que la lista no incluya todas las variantes aplicables.
Para obtener más información sobre las políticas de devolución específicas de productos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@santebrand.shop o escríbanos por whatsapp.